Plattform-Modul
·Kundenanfragen & Support
Support & Ticketing
Kundenanliegen strukturiert erfassen und lösen
Zentrales Ticketsystem zur strukturierten Erfassung, Zuweisung und Bearbeitung aller Kundenanfragen mit Historie.
Showcase & Einblick
Support & Ticketing in Aktion
Video-Tour & Benutzeroberfläche
Video-Walkthrough starten
Sehen Sie in 2 Minuten, wie die Support & Ticketing-App im betrieblichen Alltag aufgebaut ist und Aufgaben automatisiert.
Showcase-Video · HDFunktionsumfang
Was Support & Ticketing für Ihren Betrieb leistet
Kundenanfragen strukturiert erfassen, priorisieren und im Team lösen. Das Support-Ticketing sorgt dafür, dass kein Anliegen untergeht und Kundenanfragen verbindlich und transparent beantwortet werden.
Ticket-Erfassung über alle Kanäle
E-Mails und Web-Formulare fliessen automatisch als strukturierte Tickets ein.
SLA- & Fristenüberwachung
Verbindliche Antwort- und Lösungszeiten festlegen und Fristenüberschreitungen verhindern.
Wissensverknüpfung
Wiederkehrende Lösungen als Vorlagen speichern und Kunden schneller weiterhelfen.
Vernetze Module
Nahtlos kombiniert mit weiteren Modulen
In Relking Cloud greifen alle Komponenten ineinander. Keine Datensilos, keine doppelten Einträge.
Buchhaltung
Finanzbuchhaltung mit Kontenrahmen, MwSt.-Abrechnung und automatischen Buchungen.
Kontakte
Alle Kundenbeziehungen, Kontakthistorien und Vorgänge zentral an einem Ort.
Projekte
Aufgaben klar zuweisen, Fristen steuern und Projektfortschritte gemeinsam verfolgen.
Der nächste Schritt
Passt Support & Ticketing zu Ihren Arbeitsabläufen?
In einem kurzen Kennenlerngespräch zeigen wir Ihnen die App im Live-Einsatz und klären, wie der Einstieg für Ihren Betrieb aussehen kann.